Widerrufsbedingungen

1. Widerrufsrecht & Gewährleistung

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB gilt nur für Privatkunden (Verbraucher), nicht für Geschäftskunden (B2B). Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre und gilt für nicht selbstverschuldete Mängel. Falls die Ware defekt oder beschädigt geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen eine direkte Erstattung aus.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einem Widerruf ohne Mängel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Falls die Ware falsch geliefert, beschädigt oder defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. Rücksendung – Ablauf & Bedingungen

• Der Kunde muss die Rücksendung vorab über den Support per E-Mail oder im Support-Chat ankündigen.
• Nach Bestätigung durch den Support ist der Kunde selbst verantwortlich, das Paket an die Rücksendeadresse zu senden.
• Die Ware muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
• Der Kunde trägt das Versandrisiko. Falls das Paket verloren geht oder beschädigt wird, erfolgt keine Rückerstattung. Empfohlen: Versichert & mit Sendungsverfolgung versenden.

4. Rücksendeadresse

Softpath Electronics
Felix Beck
Bahnhofstraße 15
76872 Winden

5. Rückerstattung – Wie & Wann?

Nach Eingang & Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten (Hinsendung) werden nur in Höhe der günstigsten Standardlieferung erstattet. Falls die Rücksendung abgelehnt wird (siehe „Ausgeschlossene Produkte“), wird der Kunde innerhalb von 5 Tagen informiert.

6. Widerrufserklärung (Form)

Der Widerruf kann erfolgen per E-Mail an mail@softpath-electronics.de oder optimalerweise über den Support-Chat (Support/Kontakt).

7. Muster-Widerrufsformular

(Falls du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An:
Softpath Electronics
Felix Beck
Bahnhofstraße 15
76872 Winden
E-Mail: mail@softpath-electronics.de

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren:
Bestellnummer: [_____]
Bestellt am: [_____]
Erhalten am: [_____]
Name des Kunden: [_____]
Anschrift des Kunden:
Straße & Hausnummer: [_____]
PLZ & Ort: [_____]
E-Mail-Adresse des Kunden: [_____]
Grund für den Widerruf (optional): [_____]
Datum des Widerrufs: [_____]
Unterschrift des Kunden: [_____]
(nur bei Papierformular nötig)

8. Welche Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen?

Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:

• Bereits aufgebaute Sets, Bausätze oder Produkte
• Beschädigte oder unvollständige Ware
• Geöffnete Software, digitale Produkte oder personalisierte Artikel
• Hygieneartikel oder versiegelte Produkte (falls geöffnet)

Falls das Produkt sichtbar benutzt wurde oder eine Wertminderung vorliegt, kann eine Teilrückerstattung gewährt oder die Rücksendung abgelehnt werden. Falls Zubehör oder Teile fehlen, erfolgt keine vollständige Rückerstattung.

9. Was passiert, wenn die Rücksendung abgelehnt wird?

Falls eine Rücksendung nicht akzeptiert wird (z. B. Produkt beschädigt, nicht vollständig), kann der Kunde die Ware gegen eine erneute Versandgebühr von 2,99 € zurückgesendet bekommen. Der Kunde wird per E-Mail oder Support-Chat informiert. Nach Erhalt der Nachricht hat der Kunde 5 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob er die Ware zurückerhalten möchte. Falls der Kunde nicht innerhalb von 5 Tagen reagiert, verbleibt die Ware im Lager und wird nicht erneut versandt.